Política de envío
1. Cobertura del envío
Lumejey realiza envíos únicamente a España peninsular.
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.
2. Logística y tiempos de entrega
Trabajamos con logística nacional mediante Dropea y empresas de mensajería urgente.
Los tiempos estimados de entrega son:
- 24 / 48 horas laborales
Pueden producirse variaciones por:
- festivos nacionales o locales
- alta demanda
- causas externas a la compañía
- errores en la dirección proporcionada
3. Costes de envío
- Envío gratuito en todos los pedidos.
- Contra reembolso gratuito sin recargo adicional.
No existen costes ocultos.
4. Seguimiento del pedido
En la medida de lo posible, se proporcionará información del estado del pedido mediante:
- SMS
- Notificación del transportista
5. Entrega
El cliente debe asegurarse de:
- estar presente en la dirección indicada
- proporcionar un teléfono operativo
- revisar el paquete en el momento de la entrega
Si el paquete está visiblemente dañado, debe hacerse constar al repartidor y comunicarlo a NéctarSkin en un plazo máximo de 48 horas.
6. Imposibilidad de entrega
Si la entrega resulta imposible por causas ajenas a Néctarskin:
- se reintentará la entrega
- se contactará con el cliente
- en caso de devolución al origen, los costes derivados podrán ser repercutidos al cliente en compras contra reembolso rechazadas injustificadamente