Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍO — LUMEJEY
- Cobertura del envío
Lumejey realiza envíos únicamente a España peninsular.
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.
- Logística y tiempos de entrega
Trabajamos con logística nacional mediante Dropeat y empresas de mensajería urgente.
Los tiempos estimados de entrega son:
24 / 48 horas laborales
Pueden producirse variaciones por:
festivos nacionales o locales
alta demanda
causas externas a la compañía
errores en la dirección proporcionada
- Costes de envío
Envío gratuito en todos los pedidos.
Contra reembolso gratuito sin recargo adicional.
No existen costes ocultos.
- Seguimiento del pedido
En la medida de lo posible, se proporcionará información del estado del pedido mediante:
SMS
Email
Notificación del transportista
- Entrega
El cliente debe asegurarse de:
estar presente en la dirección indicada
proporcionar un teléfono operativo
revisar el paquete en el momento de la entrega
Si el paquete está visiblemente dañado, debe hacerse constar al repartidor y comunicarlo a Lumejey en un plazo máximo de 48 horas.
- Imposibilidad de entrega
Si la entrega resulta imposible por causas ajenas a Lumejey:
se reintentará la entrega
se contactará con el cliente
en caso de devolución al origen, los costes derivados podrán ser repercutidos al cliente en compras contra reembolso rechazadas injustificadamente